CA.ECCO.COM FORMULAIRE D’AUTORISATION DE RETOUR Nous souhaitons que votre expérience de magasinage chez nous soit facile et agréable. Si vous désirez retourner un article acheté sur le site ca.ecco.com, vous pouvez facilement le faire par la poste ou à un magasin de détail ou magasin d’usine ECCO participant. Il vous suffit de suivre les directives ci-dessous. * Seuls les articles non portés seront admissibles au retour dans les 30 jours suivant l’achat * Tous les retours doivent être emballés dans leur emballage original * Seuls les articles achetés sur le site ca.ecco.com sont admissibles au retour * Les frais d’expédition ne sont pas remboursables * Nous n’offrons pas d’échange. La disponibilité de nos produits change quotidiennement et nous ne pouvons pas garantir qu’une pointure/couleur/modèle sera disponible lorsque nous recevons votre retour. * Nous déployons tous les efforts pour traiter votre retour le plus rapidement possible. Veuillez prévoir 2 à 4 semaines pour le traitement de votre retour. Vous recevrez un courriel confirmant votre crédit * Le crédit sera émis selon le mode de paiement original 1). Coordonnées/renseignements de facturation Nom _________________________________________ Adresse ______________________________________ Ville______________________ Province___ Code postal _________ Courriel ____________________________________________ Téléphone ________________________________________ N° de commande : _____________________________________________ 2). Motif du retour E01 Trop petit E04 Ne faisait pas bien E02 Trop grand E05 Article différent de celui affiché en ligne E03 Commande annulée E06 Pointure/modèle incorrect(e) dans la boîte E07 Autre Directives particulières : 3). RETOUR PAR LA POSTE : Toutes les commandes doivent être retournées par Postes Canada ou par le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d’assurer votre colis et de demander un numéro de suivi. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les livraisons contre remboursement. Les frais d’expédition et toutes les taxes d’expédition ne sont pas remboursables. NLS 350 Admiral Blvd Mississauga, On L5T 2N6 4). RETOUR EN MAGASIN : Vous pouvez retourner votre article ECCO acheté en ligne à l’un des magasins de détail ou magasins d’usine ECCO appartenant à la société. Les détaillants indépendants qui vendent des chaussures ECCO n’acceptent pas les retours de marchandise achetée su Veuillez apporter ce qui suit lorsque vous retournez un article à un magasin ECCO appartenant à la société : * Confirmation de commande et d’expédition envoyée par courriel * Bordereau d’emballage inclus avec l’envoi * Marchandise non portée dans la boîte originale * Pièce d’identité valide * Votre mode de paiement original Si vous avez des questions, veuillez écrire au Service à la clientèle à eccocanada@ecco.com. Rendez-vous sur ca.ecco.com pour connaître les heures d’ouverture du service à la clientèle ECCO.
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